Возврат

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», вы можете отказаться от товара в любое время до его получения.

При доставке курьером вы можете отказаться от заказа полностью или частично. Пересчет стоимости заказа происходит в момент доставки. При этом услуга по доставке оплачивается не зависимо от того, отказываетесь вы от заказа или нет.

После получения заказа, вы вправе вернуть товар в течение 7 дней. Вы можете отказаться от заказа, написав нам об этом по электронной почте  или сообщив по телефону  +7 (915) 243-76-35.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Внимание! Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие непериодические издания надлежащего качества: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, буклеты и др.) текстильные товары (х/б, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов и др.), строительные и отделочные материалы и другие товары отпускаемые на метраж/развес.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Также, в дополнение к  вышеизложенным правилам о продаже отдельных видов товаров, Магазин устанавливает свои дополнительные правила. Так, букинистические издания; товары, изготовленные (шпатели, грузы и др.) или закупленные под заказ для определенного Покупателя не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если не установлено их несоответствие заказанному товару или наличие скрытого дефект.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При себе необходимо  иметь паспорт и документы, подтверждающие приобретение товара в интернет-магазине «Лавка Реставратора».

Возврат товаров ненадлежащего качества

При получении товара, вам необходимо проверить его внешний вид и комплектность, а также комплектность всего заказа. При доставке товара вы ставите свою подпись в товарной накладной в графе: «Груз получил». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки) вы можете оплатить часть заказа, вернув товары ненадлежащего качества.

Чтобы вернуть денежные средства за товары ненадлежащего качества из вашего заказа, свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону  +7 (915) 243-76-35 или по электронной почте.

Способы возврата денежных средств

Мы можем вернуть вам денежные средства несколькими способами.

Если по каким-либо причинам мы не можем доставить вам предоплаченный товар или вы хотите оформить возврат на полученный заказ, мы вернем денежные средства банковским или почтовым переводом.

Возврат денежных средств физическим лицам возможен только на основании письменного заявления плательщика.

Возврат денежных средств юридическим лицам возможен только на основании письменного заявления плательщика и производится на указанные при оформлении заказа реквизиты.

Для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону  +7 (915) 243-76-35 или по электронной почте.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку. При возврате товара ненадлежащего качества мы вернем вам всю сумму заказа полностью.

Если вы по каким-то причинам не забрали вовремя предоплаченую посылку и она вернулась к нам обратно и вы хотите вернуть деньги за товар, то в этом случае возвращается сумма предоплаты за вычетом почтовых расходов за возврат посылки.